GLOBAL BLUE,
LÜKS PERAKENDE MARKALARINA YÖNELİK SON TESLİMAT LOJİSTİĞİ VE HİZMET TAHLİLLERİ SUNAN YENİLİKÇİ
TOSHI’YE YATIRIM YAPTI
Ürün yelpazesini ‘’omnichannel’’ hale getirme vizyonu kapsamında TOSHI’ye yatırım yapma kararı alan Küresel Blue, buradan hareket ile perakende bölümündeki müşterilerinin değişmekte olan gereksinimlerini karşılamak için en uygun perakende teknolojisi tahlillerini sunmayı hedefliyor.
Lüks perakende şirketlerinin online ve fizikî mağazalar ortasındaki müşteri tecrübesini birleştirme gereksinimine yönelik hizmet veren ve son yıllarda büyük ivme yakalamış bir teknoloji şirketi olan TOSHI, e-ticaret yahut mağaza içi platformları aracılığıyla kusursuzca aktifleştirilebiliyor. Böylelikle perakende şirketleri eser teslimatlarındaki müşteri tecrübesini bir üst düzeye taşıyabiliyor.
Global Blue, son yıllarda büyük bir ivme yakalamış yenilikçi perakende lojistiği teknolojileri şirketi TOSHI’nin azınlık paylarını satın aldı. Bu yatırım ile Küresel Blue perakende şirketlerine sunduğu ‘’Omnichannel’’ eserleri çeşitlendirme ve arttırma stratejisini geliştirmiş oluyor.
TOSHI, Küresel Blue’nun ‘’omnichannel’’ genişleme vizyonu kapsamında perakende teknolojileri yatırımları ağına katılıyor.
Bu yatırım ile Küresel Blue ‘’omnichannel’’ teknoloji tahlilleri portföyünü zenginleştirerek, lüks perakende markalarının performanslarının artmasına ve müşterilerin alışveriş tecrübelerini daha düzgün hale getirilmesine yardımcı oluyor. TOSHI, Küresel Blue’nun bünyesine daha evvel dahil ettiği dijital bilgi fişi teknolojileri bölümünde başkan Yocuda ile e-ticaret iade hizmeti sunan ZigZag Küresel üzere bölümdeki öbür yenilikçi şirketlerin ortasına katılacak.
Bu paydaşlık aracılığıyla TOSHI ve Küresel Blue, ortak satış ve servis imkanlarından yararlanacak ve TOSHI’nin hizmetlerinin Küresel Blue’nun Tax Free alışveriş ve e-ticaret iade sistemlerine entegre edilmesi üzerine çalışılacak.
Global Blue Türkiye Genel Müdürü Selim Seyhun bahse ait şu açıklamalarda bulundu: “Yocuda ve ZigZag Global’den sonra TOSHI’ye de gerçekleştirilen bu yatırım çok kıymetli. Küresel Blue’nun hedefi üye firmalarıyla iş ortaklarının performanslarının geliştirmesini sağlayarak, ‘’omnichannel’’ teknolojiler ve ödeme alanlarında stratejik ortak olarak edindiği pozisyonu sağlamlaştırmak. Küresel Blue olarak gelecek vadeden işletmelere odaklanmaya ve omnichannel teknoloji firmalarına markalarımızı desteklemek ve değişen gereksinimlerini karşılamak için hem Türkiye’de hem de dünyada yaptığımız yatırımlar ile devam edeceğiz.‘’
Global Blue’nun Strateji ve Eser Lider Yardımcısı Tomas Mostany mutabakatın bir modülü olarak TOSHI’nin idare heyetine katılacak. Tomas Mostany hususla ilgili, “Online lüks mağazacılığın süratle büyümesi, perakende için de çok güçlü bir büyüme fırsatı ortaya koyuyor. Lakin online sistemler ile fizikî tecrübenin kalitesi ortasındaki büyük fark, üst klasmandaki firmalar için büyük sorun yaratıyor. TOSHI’nin yenilikçi ve kendi sınıfındaki en yeterli hizmetleri işte bu sorunu en ülkü yollarla çözüyor. TOSHI’nin perakende teknolojileri ağımızdaki başka markalarımız ortasına katılmasından ve Küresel Blue perakende ortaklarına kıymet getirecek olmasından çok mutluyuz.” dedi.
TOSHI’nin Kurucusu ve CEO’su Sojin Lee şunları söyledi: “TOSHI’nin sunduğu lüks son teslimat imkanının, müşteri seyahatinin ayrılmaz bir kesimi olduğuna inanıyoruz. Küresel Blue ile çalışmaktan ve şirketin perakende teknolojileri ağına katılmaktan son derece mutluyuz. Bu değerli stratejik iştirak, kesim önderi öbür yenilikçi şirketlerle de işbirliği yapabileceğimiz ve TOSHI’nin hizmetlerine yönelik yükselen talebi karşılamak için memleketler arası arenadaki genişleyişini hızlandırması manasına geliyor.”
Talep bazlı sistemle çalışan TOSHI, iş birliği yaptığı mağazaları müşterilerin konutuna taşır…
2021’de lüks eserlerin internet üzerinden yapılan satışları yüzde 27 artarak 62 milyar dolara ulaştı, Lakin her ne kadar dalın büyümesi katlanarak devam etse de lüks perakende markaları, mağazalarına özel sundukları müşteri tecrübesiyle online mağazalarında sundukları tecrübesi muadil kalitede sürdürmekte zorlanıyorlar.
TOSHI, markaların direkt müşterinin tercih ettiği noktaya güya bir ‘’concierge’’ hizmeti veriyormuş üzere bir hizmet sunmasını sağlayan teknolojisi ile bu boşluğu dolduruyor. Kelam konusu e-ticaret tahlili, piyasadaki bütün ana akım platformlara kusursuzca entegre edilebiliyor. Akabinde mağaza içi arayüz, uygulama üzerinden yahut markanın mevcut müşteri ağı yazılımına entegre edilerek etkinleştiriliyor.
Etkinleştirme adımının akabinde TOSHI’nin akıllı lojistik altyapısı üzerinden tıpkı gün yahut ileri tarihte teslimat, müşterinin belirlediği gün teslimat, 30-60 dakikalık teslimat saati aralıkları ve iade idaresi üzere bir dizi seçenek sunuluyor. Son derece eğitimli müşteri temsilcileri, müşterilere ‘mağaza içi’ tecrübesi yaşatmak için eserleri müşterinin seçtiği lokasyona götürüp denemelerine yardımcı olabiliyor. Bekle ve Dene, Satın Almadan Evvel Dene, Bir Üst Vücut / Bir Alt Beden üzere seçeneklerin yanı sıra markaların ‘üst segment’ eserlerini satmalarını sağlayarak ortalama sipariş kıymetini arttıran seçenekler sunulabiliyor.
TOSHI; envanter optimizasyonu fırsatları, daha güçlü dönüşüm ve müşteri tutma oranları sağlamak hedefiyle lojistik imkanlarını yüksek kaliteli müşteri hizmetleriyle birleştiriyor. Anahtar performans göstergelerini arttırmak, ortalama sipariş kıymeti ile geliri yükseltirken iade oranlarını düşürmek üzere hem lüks markaların muhtaçlıklarını hem de bu markaların müşterilerinin beklentilerini karşılayan bir müşteri teslimat tecrübesi sağlıyor. Dünyanın en yeterli lüks markalarının birçoklarıyla paydaşlık kurmuş olan ve İngiltere ile ABD’de faaliyet gösteren TOSHI, Avrupa (Paris, Milano) ve Asya’ya (Hong Kong) da genişleme planları yapıyor.
Kaynak: (BHA) – Beyaz Haber Ajansı
