Bu yıl altıncısı düzenlenen Liderlik Zirvesi’nde konuşan Amazon Türkiye Ülke Genel Müdürü Richard Marriott, Amazon’un “müşteri odaklılık”, “keşfetme tutkusu”, “operasyonel mükemmellik” ve “uzun vadeli düşünme” unsurları doğrultusunda KOBİ’lere sunduğu fırsatlar hakkında iştirakçileri bilgilendirdi.
Boğaziçi Üniversitesi Executive MBA programı ve DNA tertip tarafından düzenlenen Liderlik Tepesi altıncı yılında “Yarından Sonraki Gün” temasıyla online olarak gerçekleşti. Alanında öncü önderlerin tecrübelerini aktardığı, ufuk açıcı fikir ve tahlil tekliflerinin paylaşıldığı tepe, Türkiye’nin önde gelen küresel ve mahallî şirketlerinden birçok konuşmacıyı ağırladı. “Liderlik Unsurlarıyla İdare ve İnovasyon” adlı oturumda konuşan Amazon Türkiye Ülke Genel Müdürü Richard Marriott, Amazon’un bir start-up’tan küresel bir şirkete dönüşümünün temelinde yatan ve dünyanın her yerindeki müşteriler ve KOBİ’ler için paha yaratan Liderlik Prensipleri hakkında bilgiler paylaştı.
Müşteri Odaklılık, Keşfetme Tutkusu, Operasyonel Harikalık ve Uzun Vadeli Düşünme başarıyı getiriyor
Amazon’un iş modelinin merkezinde kuruluşundan beri “müşteri odaklılık”, “keşfetme tutkusu”, “operasyonel mükemmellik” ve “uzun vadeli düşünme” prensiplerinin yer aldığını vurgulayan Marriott, “Amazon’un kuruluşundan beri hiç değişmeyen en temel bedellerinden en kıymetlisi, müşteri odaklılık. Amazon olarak her vakit dünyanın en müşteri odaklı şirketi olmak misyonu ile hareket ediyoruz. Yaptığımız her işte bu prensibi bir çıkış noktası olarak alarak, yeni hizmet ve tahliller ortaya koyarken hem müşterilerimizin hem de çoğunluğu KOBİ’lerden oluşan satış ortaklarımızın beklentilerinden yola çıkarak ilerliyoruz”dedi. Bu doğrultuda müşterilere daha yeterli hizmet verebilmek için her vakit daha güzelini keşfetme tutkusunun Amazon’un DNA’sında bulunduğunun altını çizen Marriott, bu pahaların otomasyon, faal idare ve ölçümleme, ve uzun vadeli düşünmeyle birleştiğinde başarıyı getirdiğini belirtti ve ekledi: “Amazon olarak her vakit müşterilerimizin uzun vadeli itimadını kazanmayı, kısa vadeli çıkarların önünde tutuyoruz ve markamızın gücüne odaklanıyoruz.”
KOBİ’ler Amazon ile güçleniyor
Amazon’un pazaryeri operasyonlarının şirketin inovasyon tutkusunun en büyük göstergelerinden biri olduğunu söyleyen Marriott, “Bugün dünya çapında 1,9 milyondan fazla küçük ve orta ölçekli işletme Amazon mağazalarında satış yaparak güçleniyor ve işlerini büyütüyor. Dünya çapında Amazon’da satılan eserlerin neredeyse yüzde 60’ı, çoğunluğu KOBİ’lerden oluşan satıcılara ilişkin. Amazon büyüdükçe KOBİ’ler büyüyor ve KOBİ’ler büyüdükçe Amazon büyüyor. Bu, kısa vadeli karlılık yerine uzun vadeli olasılıklara odaklandığınızda nasıl bir tesir yaratılabildiğine dair kusursuz bir örnek” dedi.
Amazon Lojistik ve Amazon Avrupa Lojistik Ağı KOBİ’ler için katma paha yaratıyor
Oturumun son kısmında Amazon’un KOBİ’ler için katma paha yaratan eser ve hizmetlerine değinen Marriott şunları söyledi: “Amazon’da satış yapan KOBİ’lerin işlerini büyütebilmeleri için her vakit yenilikler yaparak onlara yeni fırsatlar sunuyoruz. Örneğin Amazon Lojistik hizmetimizden faydalanan ve Amazon Avrupa mağazalarından birinde hesabı olan KOBİ’ler, bir Avrupa ülkesindeki Amazon lojistik merkezinde depoladığı eser envanterinden öbür Avrupa ülkelerindeki Amazon müşterilerinin siparişleri için de gönderim sağlayabiliyor ve eserlerini 27 Avrupa ülkesindeki 340 milyon müşteriye süratli ve muteber teslimatla ulaştırarak büyüme bahtı elde edebiliyorlar. Tekrar Amazon Lojistik sayesinde kısıtlı kaynaklarla çalışan KOBİ iş ortaklarımızın eser hazırlama, paketleme, süratli teslimat ile gönderme süreçlerini onların ismine yönetiyor ve bu siparişler için 7/24 müşteri hizmeti sağlıyoruz. Küçük işletmeler teknolojik altyapımız ile onlara sunduğumuz satış raporu, marka kaydı, listeleme, otomatik çeviri üzere hayatlarını kolaylaştıran birçok hizmetten de faydalanabiliyorlar. Velhasıl KOBİ’lerimizin işlerini büyütmelerini ve daha fazla müşteriye ulaşmalarını kolaylaştırırken, müşterilerimize de daha fazla esere ulaşabilecekleri geniş bir seçki sunuyor, herkes için katma kıymet yaratıyor ve birlikte büyüyoruz.”
Kaynak: (BHA) – Beyaz Haber Ajansı
