Vodafone Süper Uyumlu’da Memnuniyet Oranı 81’e Ulaştı

Türkiye nin dijitalleşmesine liderlik etme vizyonuyla faaliyet gösteren Vodafone’un, ayarlanabilen tarife yapısıyla Türkiye’de birinci olan Süper Uyumlu Tarifesi’ne ilgi her geçen gün artıyor. Müşterilerin değişen gereksinimlerine nazaran tarifelerindeki internet, SMS ve dakika haklarını Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden istedikleri üzere kolay kolay düzenleyebildikleri Üstün Uyumlu Tarife’nin müşteri sayısı son 1 yılda2,5 kat arttı. Tarifenin bilhassa içerik değiştirme özelliği kullanıcılarda yarattığı özgürlük hissiyle büyük beğeni topluyor. Kullanıcılar, bu özellik sayesinde tarife içeriklerini gereksinimlerine nazaran seçiyor ve kullanmayacakları içeriklere para ödemek zorunda kalmıyor. Üstün Uyumlu Tarife kullanıcılarının geri bildirimlerine nazaran, içerik değiştirme özelliğini kullananların 81’i sunulan tecrübeden şad olduğunu belirtirken, bu özelliğin farkında olan müşterilerin Net Tavsiye Oranı, olmayanlara nazaran 10 puan daha yüksek gerçekleşti.

Vodafone Türkiye İcra Heyeti Lider Yardımcısı Meltem Escort Akatlar Bakiler Şahin şunları söyledi:

“Vodafone olarak, her vakit eserlerimizi müşteri tecrübesini merkeze alıp geliştirerek pazara istikamet vermeye devam ediyoruz. Bu anlayışla geliştirdiğimiz ve müşteri sayısı son 1 yılda 2,5 kat artan Muhteşem Uyumlu Tarife, muhtaçlığa nazaran ayarlanabilen tarife yapısıyla Türkiye’de birinci. Bu tarifeyi kullanan müşterilerimiz, değişen muhtaçlıkları doğrultusunda tarife içeriklerini de Vodafone Yanımda üzerinden tek tıkla basitçe değiştirebiliyor. Böylelikle, müşterimiz tarifeye değil, tarifemiz müşteriye ahenk sağlıyor. Müşterimiz, kullanmadığı içeriklere para ödemek durumunda kalmıyor. Bilhassa içerik değiştirme özelliğimiz, kullanıcılarda yarattığı özgürlük hissiyle büyük beğeni topluyor. Bu özelliği kullananların 81’i sunulan tecrübeden şad olduğunu belirtiyor. Tekrar bu özelliğin farkında olan müşterilerimizin Net Tavsiye Oranı, olmayanlara nazaran 10 puan daha yüksek. Vodafone olarak, müşterilerimize dijital dünyanın heyecan verici yeniliklerini sunmaya devam edeceğiz.”

Durma devretme ve dijital asistan özellikleri bir arada

Süper Uyumlu Tarife durma, devretme ve dijital asistan özellikleriyle de müşterilerin hayatını değerli ölçüde kolaylaştırıyor. Ücretsiz sunulan durma özelliğiyle, tarife içeriğindeki haklar bittiğinde fatura zaten duruyor ve istenmedikçe fatura fiyatı aşılmıyor. Devretme özelliğiyle, fatura periyodu sonunda kullanılmayan dakika, SMS ve internet hakları bir sonraki aya devrediyor. Yapay Zekâ dayanaklı dijital asistan TOBi ise aşım yapılmaması için müşterileri kullanımları konusunda daima uyarıyor ve tekliflerde bulunuyor. Harika Uyumlu Tarife kullanıcıları, TOBi ile ayda ortalama 13 bin kere irtibata geçerek danışmanlık alıyor.

TOBi den 4 bahiste bilgilendirme

TOBi Muhteşem Uyumlu Tarife kullanıcılarına 4 farklı hususta bilgilendirme yapıyor Müşteriyi genel manada bilgilendiren TOBi tarifenin içerik değiştirme özelliği olduğu konusunda bilgi veriyor TOBi Hızlı gidiyorsun ihtarıyla GB dakika SMS kullanımlarının fazla olduğuna dikkat çekiyor ve kullanıcıya bir üst içerik düzeyine geçmesini öneriyor geçemediği durumlarda ise ek paket öneriyor TOBi nin 70 ine ulaştın uyarısı GB dakika SMS haklarının 70 ine ulaşıldığı manasına geliyor ve TOBi kullanıcıya bir üst içerik düzeyine geçmesini öneriyor geçemediği durumlarda ise ek paket öneriyor TOBi Daha az ödeyebilirsin ikazıyla da GB dakika SMS haklarının az kullanıldığı durumlarda bir alt içerik düzeyine geçilmesini öneriyor Böylelikle kullanılmayan içeriklere para ödenmeyeceğini hatırlatıyor

Her fatura devrinde bir defa içerik değiştirme hakkı

Vodafone müşteri gereksinimlerini daha uygun karşılayabilmek için Harika Uyumlu Tarife ile kullanıcılara esneklik de sağlıyor Buna nazaran müşterilere 3-5-7-10-13 GB taşınabilir internet, 250-750-1500 dakika ve 10-250 SMS olarak içerik alternatifleri sunuluyor. Müşteriler, aktivasyon anında tarifelerini kendileri oluşturabiliyor. Tarife fiyatları, seçilen içeriğe bağlı olarak 50-92 TL ortasında değişiyor. Muhteşem Uyumlu Tarife’de içerik değiştirme özelliği her fatura devrinde bir kez kullanılabiliyor.

Eski Vodafone lulara 2 GB hediye

Vodafone ayrıyeten Konuta Hoşgeldin Kampanyası ile eski Vodafone luları tekrar Vodafone a çağırıyor Kampanya kapsamında son 30 gün içinde numara taşıma yoluyla gelen ve GSM numarası 054X ile başlayan müşterilere Harika Uyumlu Tarife de 12 ay boyunca ve yurtiçinde geçerli 2 GB taşınabilir internet ikram ediliyor.